TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

1. Identificación: Nasper con domicilio en Elche, Alicante contacto nasper.jose@gmail.com titular de nasperart.com (en adelante, «Nasper» o «nosotros»).

 

2. Objeto Estas condiciones regulan la venta de obras pictóricas originales y la realización de encargos personalizados de retratos, ofrecidos a través de nasperart.com y de los perfiles de Instagram y TikTok (@nasper.official), gestionados habitualmente por WhatsApp o email tras el primer contacto.

 

3. Proceso de compra

  • Obra original disponible: se reserva mediante el pago acordado (total o señal, según se indique) tras confirmar disponibilidad por WhatsApp o email.
  • Encargo personalizado: se define junto al cliente (artista/tema, tamaño, plazo aproximado) antes de confirmar el pedido. Para iniciar el encargo, el cliente abona por adelantado el 10% del precio final acordado; el 90% restante se abona antes del envío o entrega de la obra terminada. El adelanto confirma la reserva del encargo y del plazo de realización. Si el cliente cancela el encargo una vez iniciado, el 10% abonado no es reembolsable, al corresponder a la planificación de tiempo y materiales ya reservados para ese encargo.
  • La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones.

4. Precios Los precios indicados incluyen el IVA aplicable en España. Para envíos fuera de la Unión Europea (incluyendo Estados Unidos y países de Latinoamérica), el precio de la obra no incluye aranceles, impuestos de importación ni gastos aduaneros del país de destino, que corren por cuenta del comprador y se liquidan según la normativa de cada país.

 

5. Formas de pago  transferencia bancaria, Bizum.

 

6. Envíos

  • España y Europa: 15 días laborables desde la confirmación del pago.
  • Estados Unidos y Latinoamérica: 20 días laborables; el plazo puede variar según la aduana del país de destino, ajena a nuestro control.
  • Las obras se embalan con material especializado para transporte de arte. Recomendamos contratar seguro de transporte en envíos internacionales; te informaremos del coste si aplica.
  • El riesgo de pérdida o daño durante el transporte se rige por las condiciones de la empresa transportista contratada.
 

7. Derecho de desistimiento Si compras una obra original ya terminada (no personalizada), dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, conforme a la normativa española/de la UE de protección al consumidor, salvo que hayas comenzado el uso normal del bien más allá de comprobar su estado.

Este derecho no aplica a los encargos personalizados (retratos hechos a medida según las especificaciones del cliente), al tratarse de bienes confeccionados conforme a las indicaciones del consumidor, según lo previsto en la normativa española de consumo. En estos casos, el adelanto del 10% abonado para reservar el encargo no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente, tal y como se indica en el punto 3.

Para clientes fuera de la Unión Europea, el derecho de desistimiento de 14 días es una cortesía comercial que ofrecemos igualmente para obras no personalizadas, ya que la normativa de protección al consumidor de tu país puede ser distinta.

 

8. Garantías y reclamaciones Si tu obra llega dañada o no se corresponde con lo acordado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, con fotos del estado en que ha llegado, para gestionar la solución (reposición, reparación o reembolso según el caso).

 

9. Propiedad intelectual Nasper conserva los derechos de autor sobre sus obras. La compra de un cuadro no implica la cesión de derechos de reproducción, distribución o explotación de la imagen de la obra, salvo acuerdo expreso por escrito.

 

10. Ley aplicable Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para clientes residentes en la Unión Europea, se aplican además las normas de protección al consumidor de tu país de residencia cuando corresponda. Para clientes fuera de la UE, cualquier disputa se intentará resolver primero de forma amistosa; en su defecto, se someterá a los juzgados y tribunales españoles, salvo que la ley de tu país de residencia disponga obligatoriamente lo contrario.